Perguntas frequentes

A Pinplaces é uma plataforma que conecta quem procura um espaço para realizar um evento com quem possui um espaço disponível para locação.

Aqui você pode buscar, conhecer, comparar, anunciar e reservar espaços para diferentes tipos de eventos.

A Pinplaces reúne diferentes opções, como espaços para eventos, hotéis, salas de reunião, buffets, restaurantes, rooftops, sítios, chácaras, estúdios, auditórios, espaços infantis e muitos outros.

Você pode encontrar espaços para reuniões, treinamentos, workshops, festas, aniversários, casamentos, confraternizações, eventos corporativos, produções, ensaios, lançamentos e diversos outros formatos.

A Pinplaces atende dois públicos principais:

Guest: quem procura um espaço para realizar um evento.

Host: quem possui ou administra um espaço e deseja anunciá-lo na plataforma.

Você pode conhecer e pesquisar os espaços disponíveis na plataforma.

Para realizar ações como solicitar uma reserva ou anunciar um espaço, será necessário criar sua conta.

O Guest encontra um espaço, consulta suas informações e envia uma solicitação de reserva.

O Host recebe a solicitação, verifica a disponibilidade e pode aprová-la ou recusá-la.

Após a aprovação, o Guest segue as etapas indicadas pela plataforma para concluir e confirmar a reserva.

Não.

A Pinplaces é uma plataforma intermediadora que conecta Hosts e Guests.

As características, regras, disponibilidade, preços e condições de cada espaço são definidas pelo responsável pelo anúncio.

Cada anúncio apresenta informações sobre estrutura, comodidades, serviços incluídos, produtos, serviços adicionais e outras condições disponibilizadas pelo Host.

Sempre consulte os detalhes do espaço antes de solicitar sua reserva.

A Pinplaces foi desenvolvida para tornar a busca e a reserva de espaços mais organizadas, claras e seguras.

Sempre que possível, mantenha as principais informações, solicitações e comunicações relacionadas à reserva dentro da plataforma.

Você pode acessar os canais de atendimento disponibilizados pela Pinplaces sempre que precisar de ajuda.

Nosso suporte poderá orientar você sobre cadastro, utilização da plataforma, anúncios, reservas, pagamentos e outras funcionalidades.

Ao entrar em contato, tenha em mãos as principais informações relacionadas à sua dúvida ou reserva para facilitar o atendimento.

Reservar um espaço é simples:

1. Faça sua busca: informe o que procura e explore os espaços disponíveis.
2. Escolha um espaço: confira fotos, localização, capacidade, estrutura, valores, serviços e regras.
3. Selecione a data desejada: informe quando pretende realizar seu evento.
4. Envie sua solicitação: o Host receberá o pedido para analisar a disponibilidade.
5. Aguarde a aprovação: o Host poderá aprovar ou recusar a solicitação.
6. Conclua sua reserva: após a aprovação, siga as etapas apresentadas pela plataforma para concluir o processo.

A reserva estará confirmada após a conclusão das etapas necessárias indicadas pela Pinplaces.

Utilize a busca e os filtros disponíveis na Pinplaces para encontrar opções mais próximas do que você precisa.

Você poderá considerar fatores como localização, capacidade, tipo de espaço, preço, estrutura, serviços e características do seu evento.

Antes de solicitar uma reserva, consulte fotos, localização, capacidade, estrutura, regras, horários, serviços incluídos, possíveis adicionais e demais informações apresentadas no anúncio.

Compare diferentes opções até encontrar aquela que melhor atende ao seu evento.

Consulte a disponibilidade apresentada no anúncio e selecione a data desejada.

Ao enviar sua solicitação, o Host fará a análise e confirmará se poderá receber seu evento naquele período.

Nem sempre. Cada espaço possui suas próprias condições.

Alguns itens podem estar incluídos na locação e outros podem ser contratados separadamente, como alimentação, audiovisual, mobiliário, decoração ou outros serviços.

Consulte as informações do anúncio antes de solicitar sua reserva.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de reserva.

As opções podem variar conforme as condições disponibilizadas pela Pinplaces e pela operação da reserva.

Antes de concluir o pagamento, você poderá visualizar as formas disponíveis e as respectivas condições.

Não. Ao enviar a solicitação, o Host ainda precisará analisar o pedido e verificar a disponibilidade.

Depois da aprovação, você deverá seguir as próximas etapas indicadas pela plataforma.

A reserva somente será considerada confirmada após a conclusão do processo de confirmação apresentado pela Pinplaces.

Caso precise alterar a data de uma reserva, consulte as condições disponíveis e solicite a alteração pelos canais indicados na plataforma.

A nova data dependerá da disponibilidade do espaço e da aprovação do Host.

Por isso, recomendamos solicitar qualquer alteração assim que perceber que será necessária.

Cancelamentos e possíveis reembolsos deverão respeitar as condições aplicáveis à reserva e a política vigente no momento da contratação.

Antes de confirmar uma reserva, consulte atentamente as regras de cancelamento, prazos e condições para eventual reembolso.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o suporte da Pinplaces antes de concluir o processo.

Consulte primeiro as informações disponíveis na própria reserva.

Quando necessário, utilize os canais de comunicação disponibilizados para esclarecer informações com o Host.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Pinplaces, informando os dados da reserva e explicando o ocorrido para que nossa equipe possa orientar você sobre os próximos passos.

Proprietários, administradores, gestores ou responsáveis autorizados por espaços destinados à realização de eventos podem criar anúncios na Pinplaces.

O cadastro foi pensado para ser simples. Siga estas etapas:

1. Crie sua conta: informe seus dados básicos e cadastre-se como Host.
2. Cadastre seu espaço: adicione nome, localização, tipo de espaço e principais características.
3. Apresente sua estrutura: informe capacidade, ambientes, comodidades, serviços, regras e diferenciais.
4. Adicione boas fotos: mostre o espaço por diferentes ângulos e, sempre que possível, diferentes possibilidades de utilização.
5. Informe preços e disponibilidade: cadastre seus valores, horários e mantenha seu calendário atualizado.
6. Revise e publique: confira as informações antes de disponibilizar seu espaço para quem está procurando um local para realizar um evento.

Quanto mais completo estiver seu anúncio, mais fácil será para o Guest entender se o seu espaço atende ao que ele procura.

Procure informar as principais características do seu espaço: localização, capacidade, tipos de eventos atendidos, estrutura, comodidades, serviços, horários, preços, disponibilidade, regras de utilização e fotos.

Informações claras ajudam o Guest a entender melhor seu espaço antes de solicitar uma reserva.

As fotos são uma das primeiras informações analisadas por quem está procurando um espaço.

Utilize imagens atuais, bem iluminadas e que apresentem diferentes ambientes, possibilidades de montagem, áreas externas, acessos e principais diferenciais.

O Host é responsável por cadastrar os valores, horários e períodos disponíveis para locação.

Sempre mantenha essas informações atualizadas para evitar solicitações em datas ou condições que você não possa atender.

Sim.

Você pode apresentar produtos e serviços relacionados ao evento, de acordo com as opções disponíveis na plataforma.

Por exemplo: coffee break, buffet, mobiliário, audiovisual, estacionamento, decoração, limpeza, segurança e outros serviços oferecidos pelo espaço.

Dessa forma, o Guest consegue entender melhor tudo o que poderá contratar junto com a locação.

Quando um Guest solicitar seu espaço, você receberá as informações necessárias para analisar o pedido.

Confira principalmente: data e horário, características da reserva e demais informações apresentadas.

Depois da análise, você poderá aprovar ou recusar a solicitação.

Não. O Host mantém o controle sobre sua agenda e pode analisar cada solicitação antes da confirmação.

Caso não possa atender determinado pedido, poderá recusá-lo.

Manter seu calendário atualizado e responder às solicitações com agilidade contribui para uma melhor experiência na plataforma.

As taxas podem variar de acordo com o plano escolhido pelo Host e as condições comerciais vigentes na Pinplaces.

Antes de contratar um plano ou concluir uma reserva, você poderá consultar as respectivas mensalidades, taxas e condições aplicáveis.

Assim, você sabe previamente quais serão os custos relacionados à utilização da plataforma.

Algumas atitudes podem fazer diferença: mantenha seu anúncio completo, utilize boas fotos, apresente claramente seus diferenciais, mantenha preços e calendário atualizados e responda rapidamente às solicitações.

Quanto mais fácil for para o Guest entender seu espaço, maiores serão as chances de ele considerar sua opção durante a busca.

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX.

O reembolso pode ser solicitado até 48 horas antes da data da reserva, conforme nossos Termos de Uso.

Basta escolher um espaço, selecionar uma data disponível e concluir o pagamento.

Sim, é possível alterar a data da reserva diretamente no painel do usuário, desde que haja disponibilidade.

Sim. Seguimos todas as diretrizes da LGPD para garantir a privacidade dos seus dados.

Você pode entrar em contato via telefone, e-mail ou pelo chat no nosso site.